原标题：多家超市设立自助收银机 泉州零售业试水智能化

多家超市设立自助收银机，超市广受市民欢迎

泉州零售业试水智能化

核心提示

近段时间，设立收银售业试水马云的自助州零智无人超市一度成为大家热议的话题，智能化开始进入与市民生活息息相关的机泉零售领域。记者近日走访发现，超市其实在泉州的设立收银售业试水一些超市和卖场里，智能化的自助州零智设备已经出现，特别是机泉自助收银机开始受到越来越多人的欢迎。□记者 温文清

超市尝鲜 市民减少排队烦恼

近日，超市在泉州市区涂门街的设立收银售业试水中闽百汇，记者看到，自助州零智超市人工收银台的机泉一侧，放置着几台自助收银设备，超市此处便是设立收银售业试水该超市的“自助收银快速通道”。记者尝试从货架上取了一件商品走到自助收银机前，自助州零智根据页面提示选择后，机器语音提示扫描条形码，“滴”声过后选择“立即支付”，随即页面上出现了银行卡、微信和支付宝等多种支付方式供顾客选择。当记者扫码付款后，即有小票传出，完成整个付款过程只要十几秒。现场有顾客还一边聊着天，一边将商品一件件扫码，然后很轻松地从机器左侧选择购物袋扫码后，将已付款的商品装袋走人。

在泉州商城广场的新华都超市，记者也看到了类似的自助收银设备，其工作的原理大同小异。为了方便初次使用的顾客进行咨询，超市还在自助收银机旁安排了工作人员，一旦顾客有疑问，这些工作人员可马上帮助其解决。

据了解，从今年开始，中闽百汇、新华都、永辉超市等多家零售企业开始投入自助收银设备。“这些设备受到越来越多的消费者的认可，微信、支付宝、银行卡、商场购物卡均能在这些设备上使用，因为不涉及现金，所以无需辨别真假钞票，操作便捷，顾客可以自行完成。一般4台自助收银机只要配备一名普通员工在旁协助顾客就行，大大缓解了高峰时段收银台的顾客排队压力，既提升商场的形象，也降低了人力成本。”一名超市负责人如是说。

不过，记者了解到，目前在零售业界，自助收银机仍然是一个新生事物，设备本身以及其与超市收银系统的兼容性仍处于探索和磨合阶段。“目前，市面上的自助收银设备价格不菲，通常一台要几万元，生产的厂家和品牌也不一样。无论是厂家还是超市，都尚处尝试阶段。”这位负责人说，“目前，自助收银设备只是传统收银的一个补充，还不宜大量地推广。”

人工智能 购物体验有待提升

有业内人士称，无论是马云的无人超市，还是泉州超市、商场开始出现的自助收银设备，都是近年来人工智能产业迅速发展的一个缩影。

据介绍，国务院近日已专门印发了关于新一代人工智能发展规划的通知，对人工智能发展提出了明确需求，即：到2020年，人工智能产业竞争力进入国际第一方阵，人工智能核心产业规模超过1500亿元，带动相关产业规模超过1万亿元；到2025年，人工智能基础理论实现重大突破，人工智能核心产业规模超过4000亿元，带动相关产业规模超过5万亿元；到2030年，人工智能理论、技术与应用总体达到世界领先水平，人工智能核心产业规模超过1万亿元，带动相关产业规模超过10万亿元。

据业内人士介绍，人工智能是计算机科学的一个分支，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。自诞生以来，人工智能的理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，已经成为深刻影响人们日常生活的又一场革命。泉州的超市和商场在人工智能方面的尝试，使市民在买菜和逛街的日常生活中，大大增加了购物的体验感和互动性。

不过，业内人士表示，从长远看，要真正提升购物体验，零售企业还需要给顾客提供更高效率的收银服务等，以弥补传统收银的不足，比如扫码购等，将支付环节前移，在最大程度上减少顾客等待的时间。“要实现这样的智能化，商家需要大数据的全面支撑，其运营的成本并不低。”上述超市负责人如是说。

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